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汽车行业电商解决方案

在互联网+大背景下,汽车行业在我国的迅速发展和市场竞争激烈前提下,汽车销售企业如何提高销售业绩,如何提升客户的服务满意度?全网数商针对汽车企业现有的状况和运行特点,制定出提供适合汽车行业电商解决方案,将汽车企业线下的传统经营转移到线上平台上来,从而实现从传统经营模式向电商模式的飞跃,
而从汽车行业市场划分为汽车销售和汽车后市场两部分:1、汽车销售现阶段主要是以4S店形态存在,包含了汽车销售和售后服务;2、汽车后市场主要指汽车销售完成后的产品和增值服务,主要有4S店、汽车修理厂、二手车购买、汽车美容店、汽车改装店、汽车商品店、汽车俱乐部、汽车保险、汽车服务综合店。通过电商平台来完成汽车销售业务以及售后服务更多的升级,为企业打造一套提供线下运营体系和线上电商推广相结合的B2B2C+O2O模式电子商务平台。
  • 汽车行业平台运营模式

    新车销售
    金融购车
    新车拍卖
    二手车销售
    二手车拍卖
    汽车保险
    汽车社区
    汽车论坛
    车友之家
    保养与维修
    在线改装
    配件销售

流程

  • 报名
  • 预约
  • 支付
  • 选车
  • 比较
  • 试算
  • 订单
  • 交车
  • 服务
  • 到店
  • 接待
  • 试驾

汽车销售流程

购车者选车信息来源

最主要获取购车信息来源为互联网

驾车体验

用户在购买汽车前会进行试驾,试驾一般有以下渠道:朋友的车辆试驾方便、4s店提供的试驾服务、线上预约试驾

客户咨询

资深资深销售顾问在线与客户沟通买车遇到的问题;通过大数据销售顾问可以及时了解到该客户的购买意向。

购车渠道

目前线下的4S店和汽车综合市场
仍是购买者购车主要渠道,而电商带来的种种优势将成为未来发展的重点。

购车咨询

    专业导购(im),大数据支撑客户需求分析。

营销活动

保客推荐,抢红包、微信推广、秒杀....          

业务办理

试驾预约、活动报名、续保询价...

汽车维修及保养

按期保养、美容护理、更换零件...

会员社区

专业导购(im),大数据支撑客户需求分析。

下单场景图

价值

·将各个触点的资源进行统一分配、统一跟踪、统一管理,实现营销管理有序。
·增加DLR营销知识管理,规范整个服务过程的标准,提升服务质量。
·增加互联网沟通、在线下定、支付等业务,实现部分业务线上办理、线上跟踪,提升服务灵活性。
·增加大数据分析,实现对店端营销过程的支持、预测,提高营销效率。
·增加沟通数据管理,将以前无序的沟通进行分类管理,实现服务一致性。
·二手车拍卖是为经销商提供高效、 便捷的二手车在线竞价在线竞价拍卖在线交易。
·提升销售业绩和售后产值,降低运营成本。
·降低管理成本,提升管理效率。

案例